Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van AutoGlanz Coevorden. Ze gelden voor elke afspraak en elke behandeling. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op.

Artikel 1. Wie we zijn

AutoGlanz Coevorden, Coevorden. Bereikbaar via +31 6 27 22 07 96 of autoglanzcoevorden@gmail.com.

In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" en de klant "u".

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, offertes en behandelingen van AutoGlanz Coevorden.
Afwijkende afspraken gelden alleen als we die samen schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp) hebben vastgelegd.
Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u geeft. Deze voorwaarden doen daar niets aan af.

Artikel 3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en eindprijzen voor particulieren, inclusief eventuele btw.
Richtprijzen voor een gemiddeld vervuilde personenauto.
Geen polijsten, lakcorrectie of krasverwijdering inbegrepen.
SiO₂-bescherming wordt aangebracht na de voorgeschreven lakvoorbereiding.
De uiteindelijke prijs hangt af van voertuigformaat en vervuilingsgraad.
Bij ernstige vervuiling, veel hondenharen of hardnekkige vlekken kan een meerprijs gelden.
De beschermingsduur van wax en SiO₂ is afhankelijk van het product en onderhoud.
Is er een meerprijs, bijvoorbeeld door het formaat van de auto of extra vervuiling? Dan bespreken we dat met u voordat we beginnen. U betaalt nooit meer zonder dat u daarmee akkoord bent gegaan.

Artikel 4. Afspraak maken

U kunt een afspraak maken via de website, telefonisch, per WhatsApp of per e-mail.
Boekt u online, dan ontvangt u een bevestiging per e-mail. De afspraak staat vast zodra u die bevestiging heeft.
Controleer de gegevens in de bevestiging. Klopt er iets niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten.

Artikel 5. Verzetten en annuleren

U kunt een afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot 24 uur voor de afgesproken tijd.
Lukt het later toch niet? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we de plek aan een andere klant kunnen geven.
Boekt u online als consument, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. U kunt de afspraak in die periode altijd kosteloos annuleren, zolang de behandeling nog niet is begonnen. Kiest u een datum binnen die 14 dagen, dan vraagt u ons daarmee om de behandeling op die datum uit te voeren. Is de behandeling helemaal uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd.
Moeten wij een afspraak verzetten, bijvoorbeeld door ziekte of slecht weer, dan laten we het u zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe datum. U betaalt daarvoor niets.

Artikel 6. Voor de behandeling

Haal waardevolle en persoonlijke spullen uit de auto. We zijn niet verantwoordelijk voor spullen die in de auto zijn achtergebleven.
Vertel ons vooraf over bijzonderheden, zoals beschadigingen, losse onderdelen, overspuitwerk, wrapfolie, stickers of gevoelige materialen.
We bekijken de auto samen voordat we beginnen. Bestaande schade, krassen en gebreken leggen we zo nodig vast met foto's.

Artikel 7. De behandeling

We voeren de behandeling zorgvuldig en vakkundig uit, met professionele middelen.
We polijsten niet. Krassen, swirls, doffe plekken en lakschade halen we dus niet weg. Ook lakcorrectie en krasverwijdering vallen buiten onze diensten.
Het resultaat hangt af van de staat van de auto. Sommige vlekken, verkleuringen of geuren zijn niet (helemaal) te verwijderen. Als we dat vooraf zien, zeggen we het u.
De duur die we bij een pakket noemen is een schatting. Duurt het langer, dan betaalt u daarvoor niet extra, tenzij we samen iets anders afspreken.

Artikel 8. Wax en SiO₂-bescherming

SiO₂-bescherming brengen we pas aan na de voorgeschreven lakvoorbereiding.
Hoe lang wax en SiO₂ meegaan, hangt af van het product, het weer, hoe vaak u rijdt en hoe u de auto onderhoudt. We geven daarom geen garantie op een vaste beschermingsduur.
U krijgt van ons onderhoudsadvies. Als u dat volgt, blijft de bescherming het langst goed.

Artikel 9. Betaling

U betaalt na afloop van de behandeling, contant of via een betaalverzoek, tenzij we iets anders afspreken.

Artikel 10. Klachten

Bent u niet tevreden? Bekijk de auto bij het ophalen samen met ons. Ziet u later nog iets, meld het dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 2 werkdagen, met een foto.
Is de klacht terecht, dan lossen we het op, bijvoorbeeld door het betreffende onderdeel opnieuw te behandelen.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de rechter. Als consument kunt u ook kijken op consuwijzer.nl.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Ontstaat er door onze fout schade aan uw auto, meld dat dan direct. We zoeken samen naar een goede oplossing.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die er al was, voor schade door loszittende of slecht bevestigde onderdelen, eerder overgespoten of beschadigde lak, wrapfolie of stickers, of voor gebreken die al aanwezig waren.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de behandeling.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Artikel 12. Privacy

We gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en al onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026